Un telecentre és un punt públic d’accés a Internet amb tasques de divulgació i formació per a minimitzar el risc de fractura digital. Té com a objectiu principal divulgar i donar accés a les tecnologies de la informació i la comunicació, oferint les eines i el suport necessari al ciutadà/ana.

Per definició, un telecentre és un espai habilitat per acollir PC, programari i perifèrics i que compta amb la figura d’un dinamitzador/ora que dóna accés a Internet a la ciutadania, i realitza tasques d’orientació, formació i suport. És un espai d’accés a les noves tecnologies, de caire públic. És un lloc de treball comú on els usuaris i usuàries disposen d’infraestructura i persones que els donaran suport en els àmbits formatius, professionals i personals.

La infraestructura i les persones encarregades del telecentre utilitzen les tecnologies de la informació i la comunicació com a eina de lluita contra l’exclusió social, promovent activitats que promoguin l'auto-organització i l’adquisició de capacitats socials dels usuaris/àries que utilitzin el servei.

El telecentre està dotat de la infraestructura necessària per allotjar a tots els usuaris i usuàries que el visitin. Atesa la important funció educativa que han de desenvolupar els telecentres, és molt important posar, a disposició del personal dinamitzador i dels usuaris/àries, el material i el programari formatiu adient per al desenvolupament i l'evolució de la seva formació.

El telecentre disposa de tot el material necessari per permetre la formació, especialització, reciclatge i innovació en temes específics i genèrics de les TIC als dinamitzadors/ores, entitats i usuaris/àries, minimitzant així el risc d’exclusió social.